Pogoji in določila

1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti strank, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, sklenjene med
trgovcem, ki je družba Toraz, s.r.o., s sedežem na naslovu Cottbuská 1371/20, 040 23 Košice; matična številka: 44918291, vpisana v
Registru gospodarskih družb Mestnega sodišča v Košicah, oddelek: Sro, vpisna številka 24192/V (v nadaljnjem besedilu: trgovec), in kupcem, katere predmet je
nakup in prodaja blaga na spletni strani trgovčeve e-trgovine.

Kontaktični podatki trgovca:
Toraz, s.r.o., s sedežem na naslovu Cottbuská 1371/20, 040 23 Košice; matična številka: 44918291, vpisana v poslovni register Mestnega sodišča
Košice, oddelek: Sro, vpisna številka 24192/V
Številka DDV: 2022877197
Številka DDV: SK2022877197

Oddelek:
Toraz, s.r.o., Cottbuská 1371/20, 040 23 Košice
Tel. številka: +421 911 992 743
E-mail: info@bi-xenony.sk

Nadzorni organ:
Slovenska trgovinska inšpekcija (SOI)
Slovenska trgovinska inšpekcija (SOI)
Inšpektorat SOI za regijo Košice
Vrátna 3, P.O. Box A-35, 040 65 Košice 1
Nadzorni oddelek in pravni oddelek
Tel. številka: 055/ 729 07 05, 055/622 76 55
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
ke@soi.sk

1.1 Ti splošni pogoji, veljavni na dan sklenitve kupoprodajne pogodbe, so sestavni del kupoprodajne
pogodbe. Če trgovec in kupec skleneta pisno kupoprodajno pogodbo, v kateri se dogovorita o pogojih, ki se razlikujejo
od teh pogojev, določbe kupoprodajne pogodbe prevladajo nad temi pogoji. Takšni dogovorjeni pogoji ne smejo biti v nasprotju z drugimi zakonskimi določbami (skrajšanje roka za vračilo blaga, rok odgovornosti za napake itd.) Vsa pogodbena razmerja se sklepajo v skladu s pravom
Slovenske republike.
1.2 Za namene teh splošnih pogojev pomeni dodatna pogodba vsako pogodbo o dobavi ali zagotavljanju
dodatnega izdelka, ki je povezan s predmetom pogodbe na daljavo, ne glede na to, ali izdelek dobavi ali
zagotavlja trgovec ali druga oseba na podlagi sporazuma s trgovcem.
1.3 Prikazana nakupna cena za blago na katerem koli spletnem mestu e-trgovine, ki ga upravlja
trgovec, vključuje davek na dodano vrednost v višini, določeni z veljavno zakonodajo Slovaške republike, in
ne vključuje cene za prevoz blaga ali druge neobvezne storitve. Vse akcije veljajo do porabe zalog, razen če ni za
določen artikel navedeno drugače.
1.4. Trgovec si pridržuje pravico, da kadar koli prilagodi ceno blaga, navedenega na katerem koli
svetovalnem mestu za e-trgovino, ki ga upravlja trgovec. Sprememba cene blaga ne velja za kupoprodajne pogodbe, sklenjene
pred spremembo cene, ne glede na to, da blago še ni bilo dobavljeno.
1.5. V primeru, da trgovec ne izpolnjuje svojih obveznosti, določenih v veljavni zakonodaji Slovaške republike ali
Evropske unije ali v teh splošnih pogojih, lahko kupec svojo pravico zoper trgovca uveljavlja
preko pristojnega sodišča.
2. Način sklenitve kupoprodajne pogodbe
2.1. Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe pošlje kupec trgovcu v obliki izpolnjenega in oddanega obrazca na
trgovčevi spletni strani, s katerim je poslal predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe, katere predmet je odplačni
prenos lastninske pravice na blagu, ki ga določi kupec, za kupnino in pod pogoji iz tega
naročila (v nadaljevanju: naročilo).

Kupec pošlje trgovcu predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe v obliki izpolnjenega in oddanega obrazca na
trgovčevi spletni strani.

2.2 Po oddaji naročila bo kupec na svoj elektronski naslov prejel samodejno izvršeno obvestilo o

p>predložitvi naročila.

prejemu naročila v Trgovčev elektronski sistem (v nadaljevanju "Potrdilo o dostavi naročila"). Na kupčev elektronski naslov se lahko po potrebi pošljejo vse dodatne informacije v zvezi s kupčevim naročilom.

2.3 Potrdilo o dostavi vsebuje informacijo, da je Trgovec prejel naročilo, ni pa sprejem
predloga za sklenitev prodajne pogodbe.
2.4 Trgovec bo nato na Kupčev elektronski naslov poslal informacijo o tem, ali je bilo Kupčevo naročilo
sprejeto (v nadaljevanju "Sprejem naročila"). Sprejem naročila vsebuje podatke o imenu in specifikaciji blaga, katerega prodaja je predmet kupoprodajne pogodbe, podatke o ceni blaga in/ali drugih storitev, podatke
o predvidenem roku dobave blaga, ime in podatke o kraju, kamor bo blago dostavljeno, ter podatke o morebitni ceni,
pogoje, način in datum prevoza blaga na dogovorjeni kraj dobave blaga kupcu, podatke
o trgovcu (firma, sedež, številka DDV, številka vpisa v poslovni register itd.
2.5. Kupoprodajna pogodba je sklenjena z vročitvijo sprejema naročila v elektronski ali pisni obliki kupcu.
2.6. Trgovec je pred odpošiljanjem
naročila kupca na jasen, nedvoumen, razumljiv in nezamenljiv način obvestil o predpogodbenih informacijah glede, plačilnih, komercialnih, prevoznih in drugih
pogojev, tako da 0 teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na
primerni podstrani e-trgovine trgovca,
c) telefonsko številko trgovca, elektronski naslov trgovca in druge načine spletne
komunikacije kupca s trgovcem, ki so navedeni na primerni podstrani e-trgovine trgovca in
v čl. 0 teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine
trgovca,
d) naslov trgovca ali osebe, ki deluje v imenu trgovca, na katerem lahko kupec uveljavlja
pravice iz odgovornosti za napake blaga ali storitev, odstopi od pogodbe, vloži zahtevo za povrnitev škode ali drugo pobudo
informirano v čl. 0 teh splošnih pogojev, ki so objavljeni na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
e) skupno ceno blaga ali storitev, vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi drugimi davki, ali če zaradi narave blaga ali storitev cene ni mogoče razumno določiti vnaprej, način njenega izračuna ter stroške
prevoza, dostave, poštnine ter druge stroške in dajatve ali, če teh stroškov in dajatev ni mogoče določiti
vnaprej, dejstvo, da jih bo moral kupec plačati, na ustrezni strani kataloga
prodajalčevega e-trgovine,
f) o plačilnih pogojih, dobavnih pogojih, roku, v katerem se trgovec zavezuje, da bo dobavil blago ali opravil storitev, obveščeni v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na
primerni podstrani trgovčeve e-trgovine,
g) obstoj in trajanje trgovčeve zakonske odgovornosti za napake blaga, digitalnih vsebin in digitalnih storitev ter razpoložljivost potrošniške garancije, če jo zagotavlja trgovec ali proizvajalec, ter postopke za uveljavljanje in
reševanje odgovornosti za napake, reklamacij in pritožb kupca v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
h) obstoj in trajanje odgovornosti za napake pri storitvi ter postopek uveljavljanja pravic iz odgovornosti za napake pri storitvi v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
i) pogoje poprodajnih storitev v ustreznih členih teh splošnih pogojev, ki se nahajajo
na ustrezni podstrani spletne strani e-trgovine trgovca,
j) združljivost in interoperabilnost stvari z digitalnimi elementi, digitalnimi vsebinami in digitalnimi storitvami, za katere trgovec ve ali se lahko upravičeno pričakuje, da ve, obvestiti kupca po posameznih izdelkih na
ustrezni kataloški strani spletne strani e-trgovine trgovca,
k) o pravici potrošnika, da pri trgovcu vloži zahtevo za pravno varstvo, s posebno povezavo na spletno stran, na
ki je objavljena informacija o ustreznem subjektu za alternativno reševanje sporov, obvešča trgovec v členu 2(1)(b) o pravici do uveljavljanja pravnega varstva. 11 teh
Pogojev poslovanja, ki so objavljeni na ustrezni podstrani spletnega mesta za elektronsko poslovanje trgovca,

l) o pravici kupca do odstopa od kupoprodajne pogodbe, pogojih, roku in postopku uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe v 0. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni
podstrani e-trgovine trgovca,
m) o zagotovitvi obrazca za odstop od kupoprodajne pogodbe obveščen v 0. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni
podstrani e-trgovine trgovca. 0 in v prilogi teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca; trgovec je tudi
predložil sam obrazec za odstop od pogodbe v prilogi teh splošnih pogojev, ki se
najdejo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca
n) o informaciji, da bo kupec v primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe nosil stroške vračila blaga trgovcu
v skladu s tretjim odstavkom 21. člena Zakona 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov ter o spremembah in dopolnitvah določenih zakonov (v nadaljevanju
"Zakon") in če odstopi od kupoprodajne pogodbe tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče
vračati po pošti, o čemer je obveščen v 0. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni
podstranki elektronskega poslovanja trgovca,
o) o obveznosti kupca, da trgovcu plača ceno za dejansko izvedbo, predvideno v skladu s členom 21 odst. 5 zakona, če
kupec odstopi od pogodbe o storitvah, potem ko je dal trgovcu izrecno soglasje v skladu s členom 17(10)(c) zakona,
v 0. členu teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
p) o okoliščinah, v katerih kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe, o katerih je obveščen v členu 17(10)(c) zakona, v členu 17(10)(c) teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine
p>trgovca,
p) o kupčevi pravici odstopa od pogodbe. 0 teh splošnih pogojev, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
q) obstoju ustreznih kodeksov ravnanja, ki se jih je trgovec zavezal spoštovati, in načinu, na katerega se lahko kupec z njimi seznani ali pridobi njihovo besedilo, o čemer je obveščen na ustrezni kataloški strani e-trgovine trgovca,
r) trajanju pogodbe, če gre za pogodbo, sklenjeno za določen čas; če je pogodba sklenjena za nedoločen čas ali če gre za pogodbo, ki se samodejno podaljšuje, pogoje za prekinitev pogodbe
informirane na ustrezni kataloški strani elektronske trgovine trgovca in v teh splošnih pogojih, ki so objavljeni na ustrezni podstrani elektronske trgovine trgovca,
s) o najkrajšem trajanju obveznosti kupca, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, če iz kupoprodajne pogodbe za kupca izhaja takšna obveznost, obveščeni na ustrezni kataloški strani elektronske trgovine trgovca in v
teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani elektronske trgovine trgovca,
t) obveznost kupca, da na zahtevo trgovca plača predujem ali zagotovi drugo finančno zavarovanje, in
pogoji, ki veljajo za njegovo zagotovitev, če iz kupoprodajne pogodbe za kupca izhaja takšna obveznost
informirana na ustrezni kataloški strani e-trgovine trgovca in v teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani spletne strani e-trgovine trgovca,
u) obvestiti kupca o funkcionalnosti digitalnega izdelka, digitalne vsebine in digitalne storitve, vključno z razpoložljivimi tehničnimi
zaščitnimi ukrepi, na ustrezni kataloški strani spletne strani e-trgovine trgovca in v teh
trgovinskih pogojih, ki so nameščeni na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
v) o možnosti in pogojih izvensodnega reševanja spora prek sistema alternativnega reševanja sporov, če se je trgovec zavezal k uporabi takega sistema, obveščeni na ustrezni kataloški strani e-trgovine trgovca in v teh trgovinskih pogojih, ki so objavljeni na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
w) o dejanjih, potrebnih za sklenitev kupoprodajne pogodbe, z opisom teh potrebnih dejanj v teh splošnih pogojih, ki so objavljeni na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca,
x) o tem, da bo kupoprodajna pogodba shranjena v elektronski obliki pri trgovcu in je kupcu na voljo, ko kupec to pisno zahteva na ustrezni kataloški strani e-trgovine trgovca in v
teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca
trgovca,
y) obveščen, da je jezik, ponujen za sklenitev pogodbe, slovaščina na ustrezni kataloški strani e-trgovine trgovca in v teh splošnih pogojih, ki se nahajajo na ustrezni podstrani e-trgovine trgovca.
2.7. Če trgovec ni izpolnil obveznosti obveščanja o plačilu dodatnih pristojbin ali drugih stroškov v skladu s točko 2.6.
odstavkom e) teh splošnih pogojev ali stroškov vračila blaga v skladu s točko 2.6.n) teh
splošnih pogojev, kupec ni dolžan plačati teh dodatnih stroškov ali pristojbin.

3. Pravice in obveznosti trgovca
3.1. Trgovec je dolžan:
a) dostaviti blago kupcu na podlagi naročila, potrjenega s sprejemom, v dogovorjeni količini, kakovosti in roku
in ga zapakirati ali opremiti za prevoz na način, ki je potreben za njegovo ohranitev in zaščito,
b) zagotoviti, da je dobavljeno blago skladno z veljavno zakonodajo Slovaške republike,
c) takoj po sklenitvi prodajne pogodbe, najpozneje pa skupaj z dostavo blaga, kupcu posredovati potrdilo
o sklenitvi prodajne pogodbe na trajnem mediju, na primer po elektronski pošti. Potrdilo mora vsebovati
vse informacije iz točke 2.6, vključno z obrazcem za odstop od pogodbe.
d) kupcu skupaj z blagom najkasneje v pisni ali elektronski obliki izročiti vse dokumente, potrebne
za prevzem in uporabo blaga, ter druge dokumente, predpisane z veljavno zakonodajo Slovaške republike (navodila v slovaškem
jeziku, garancijski list, dobavnico, davčni dokument).
3.2. Trgovec ima pravico, da kupec pravilno in pravočasno plača kupnino za dobavljeno blago.
3.3. Trgovec je dolžan kupcu plačati kupnino za dobavljeno blago. Če Trgovec zaradi izpraznitve zalog ali nerazpoložljivosti blaga ne more dobaviti blaga Kupcu v roku,
dogovorjenem v kupoprodajni pogodbi ali določenem v teh Splošnih pogojih, mora Trgovec ponuditi
Kupcu nadomestno izpolnitev ali možnost, da Kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe ali prekliče naročilo.
Če kupec v razumnem roku ne sprejme nadomestne izpolnitve, ki mu jo je ponudil trgovec, ali ne odstopi od kupoprodajne pogodbe, ima trgovec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe in če je kupec že plačal kupnino ali njen del, mu je trgovec dolžan vrniti že plačano kupnino ali njen del v 14 dneh od dneva vročitve odstopa od pogodbe kupcu.

4. Pravice in obveznosti kupca
4.1. Trgovec je kupca obvestil, da naročilo vključuje obveznost plačila kupnine.
4.2. Kupec je dolžan:
a) sprejeti naročeno in dobavljeno blago,
b) v dogovorjenem roku plačati trgovcu dogovorjeno kupnino, vključno s stroški dostave blaga,
c) v dobavnici s svojim podpisom ali podpisom od njega pooblaščene osebe potrditi prevzem blaga.
4.3. Kupec ima pravico do dobave blaga v količini, kakovosti, roku in kraju, o katerih sta se pogodbenici dogovorili.
5. Dobavni in plačilni pogoji
5.1. Običajna razpoložljivost blaga z datumom odpreme je za vsako blago navedena na spletni strani
e-commerce.
5.2. Če se trgovec in kupec v kupoprodajni pogodbi ne dogovorita drugače, je trgovec dolžan blago kupcu dostaviti
tudi takoj, najpozneje v 30 dneh od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe. Če trgovec ne izpolni svoje obveznosti izročitve blaga v roku iz prvega stavka, kupec pozove trgovca, da blago izroči v dodatnem razumnem roku, ki ga določi sam. Če
trgovec blaga ne dostavi niti v tem dodatnem razumnem roku, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.
5.3. Trgovec ima pravico pozvati kupca k prevzemu blaga tudi pred iztekom roka za dostavo blaga,
dogovorjenega v prodajni pogodbi.
5.4. Barvni prikaz blaga na zaslonu morda ne bo povsem ustrezal dejanskim barvnim odtenkom, kot jih bo kupec
zaznal v realnosti. Prikaz barvnih odtenkov je med drugim odvisen od kakovosti monitorja,
ali druge uporabljene prikazovalne opreme.
5.5. Kupec prevzame blago na kraju, dogovorjenem med trgovcem ali njegovim pooblaščencem za dostavo blaga
in kupcem v kupoprodajni pogodbi ali drugače v času pred dobavo blaga ("kraj").
Kupec prevzame Blago ob času, dogovorjenem med Trgovcem ali njegovim zastopnikom, pooblaščenim za dobavo Blaga, in Kupcem v Kupoprodajni pogodbi ali kako drugače v času pred dobavo Blaga (v nadaljevanju:
"Časovni obseg").
5.6. Če Trgovec dostavi Blago Kupcu na Lokaciji in v Časovnem obsegu, mora Kupec prevzeti Blago
osebno ali poskrbeti, da Blago prevzame oseba, ki jo Kupec pooblasti za prevzem Blaga v Kupčevi odsotnosti
in podpisati zapisnik o plačilu Kupnine ter dostavi in prevzemu Blaga. Tretja oseba, pooblaščena za prevzem blaga, je dolžna trgovcu izročiti kopijo sprejema naročila. Šteje se, da je blago dobavljeno
in sprejeto v trenutku izročitve blaga kupcu. Izročitev blaga kupcu pomeni izročitev blaga na

mesto, njegov prevzem s strani kupca ali tretje osebe, ki jo kupec pooblasti, ter podpis zapisnika o plačilu
kupne cene ter dostavo in izročitev blaga s strani kupca ali tretje osebe, ki jo kupec pooblasti.
5.7. Če je treba dobavo blaga ponoviti zaradi odsotnosti Kupca na Lokaciji in v časovnem obsegu ali
če Kupec ne prevzame blaga v 7 dneh po
iztekanju časovnega obsega brez predhodne pisne odpovedi Kupoprodajne pogodbe, ima Trgovec pravico zahtevati odškodnino v višini
dejanskih stroškov neuspešnega poskusa dostave blaga na Lokacijo.
5.8 Kupoprodajna pogodba je sklenjena na podlagi odpovedi s pridržkom, da če Kupec Trgovcu ne plača dogovorjene kupnine
v skladu s 4. členom.2 teh splošnih pogojev v 15 dneh po trgovčevi zahtevi za prevzem blaga,
se pogodba razdre od samega začetka, stranki vrneta ali povrneta vsa prejeta plačila, trgovec pa ima pravico prosto razpolagati z naročenim blagom.
5.9. Kupec ima pravico pregledati pošiljko, tj. blago in tudi njegovo embalažo takoj po dostavi v prisotnosti predstavnika trgovca. V primeru ugotovitve napake na blagu in/ali v primeru, da je pošiljka nepopolna (manjše število kosov
tovora ali manjka naročeno blago), predstavnik trgovca na zahtevo kupca sestavi zapisnik o škodi z
razsežnostjo in naravo napake na blagu, katerega pravilnost potrdi kupec. Na podlagi tako sestavljenega zapisnika
dostavljenega trgovcu lahko kupec naknadno zavrne prevzem dobavljenega blaga z napako ali potrdi dobavo
blaga z napako in nato v skladu z 8. členom teh splošnih pogojev uveljavlja odgovornost za napake na blagu
pri trgovcu ali drugi osebi, o kateri je trgovec pred sklenitvijo pogodbe ali pred
pošiljanjem naročila obvestil kupca (v nadaljevanju: "imenovana oseba"). Če kupec zavrne prevzem dobavljenega blaga
z napako, vse razumno nastale stroške vračila blaga trgovcu krije trgovec.
5.10. Kupec ima pravico, da v primeru, če trgovec ne dostavi blaga v roku, določenem v točki 5.2. Trgovec je dolžan kupcu brez
nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od prejema odstopa od kupoprodajne pogodbe vrniti že plačani del kupnine na enak način
kot ga je kupec uporabil pri plačilu, razen če se trgovec s kupcem dogovori za drugačen način vračila, ne da bi
kupcu zaračunal dodatne stroške.
6.5. Nakupna cena
6.1 Nakupna cena za blago, dogovorjena v prodajni pogodbi med trgovcem in kupcem, je določena v sprejemu naročila
(v nadaljevanju: "nakupna cena"). Če je nakupna cena, navedena v sprejemu naročila, višja od cene za enako
blago, navedene v ponudbi e-trgovine v trenutku, ko kupec pošlje naročilo, trgovec kupcu dostavi
elektronsko sporočilo, v katerem ga obvesti o ponudbi nove nakupne cene v drugačni višini, kar se šteje za predlog
trgovca za sklenitev nove kupoprodajne pogodbe, ki ga mora kupec izrecno potrditi po e-pošti ali pisno, da bi prišlo do
veljavne sklenitve prodajne pogodbe.
6.2 Kupec je dolžan trgovcu plačati kupnino, vključno s stroški dostave blaga, v gotovini ob osebnem
prevzemu blaga, po povzetju na kraju dostave blaga, z nakazilom na trgovčev račun, naveden v
prevzemu naročila ali na spletni strani trgovca v času pred prevzemom blaga, ali s spletno plačilno
kartico prek spletne strani spletne trgovine.
6.3. Če kupec plača kupnino trgovcu z bančnim nakazilom, je datum plačila dan, ko je
celotna kupnina nakazana na trgovčev račun.
6.4. Kupec plača kupnino za dogovorjeno blago trgovcu v roku po kupoprodajni pogodbi, vendar najkasneje
pri prevzemu blaga.
6.5. Če Kupec ne plača celotne kupnine Trgovcu do izročitve blaga na Lokacijo in se stranki nista dogovorili za obročno plačilo kupnine za blago, ima Trgovec pravico zavrniti izročitev blaga
Kupcu.
6.6. Stroški montaže in odvoza blaga niso vključeni v kupnino in Trgovec teh storitev ni dolžan opraviti
Kupcu.
7. Pridobitev lastništva in prenos nevarnosti za škodo na blagu
7.1. Kupec, ki ne ustreza opredelitvi potrošnika iz četrtega odstavka 52. člena civilnega zakonika, pridobi lastninsko pravico na blagu šele s plačilom celotne kupnine za blago.

7.7.7.

7.2. Nevarnost nastanka škode na blagu preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je kupec pooblastil
, prevzame blago od trgovca ali njegovega zastopnika, pooblaščenega za izročitev blaga, če tega ne stori
pravočasno, pa v trenutku, ko trgovec kupcu omogoči razpolaganje z blagom in kupec ne prevzame blaga.
8. Odgovornost za napake
8.1 Trgovec je odgovoren za vsako napako na prodanem blagu ob dobavi, ki se pokaže v dveh
letih od dobave blaga. Pri rabljenem blagu se lahko stranki dogovorita za krajše obdobje odgovornosti trgovca za napake, vendar ne manj kot eno leto od dobave blaga. Če se napaka pokaže pred iztekom tega roka,
se domneva, da je bila napaka prisotna že ob dobavi. To ne velja, če je dokazano nasprotno ali če ta
predpostavka ni skladna z naravo blaga ali napake.
8.2. Če je predmet nakupa digitalni predmet, za katerega je treba dobaviti digitalno vsebino, ali digitalna storitev
, ki se zagotavlja neprekinjeno v dogovorjenem obdobju, je trgovec odgovoren za vsako napako, ki se pojavi ali pokaže
v celotnem dogovorjenem obdobju, vendar najmanj dve leti od datuma dobave digitalnega predmeta.
8.3. Če trgovec odgovarja za napako na prodanem blagu, ima kupec pravico, da se napaka odpravi s popravilom ali
zamenjavo (člen 623 civilnega zakonika), pravico do primernega popusta na kupnino ali pravico do odstopa od prodajne pogodbe
od pogodbe (člen 624 civilnega zakonika).
8.4. Kupec lahko uveljavlja pravice iz odgovornosti za napake le, če je napako opozoril v dveh mesecih od odkritja napake,
vendar najpozneje do izteka roka odgovornosti trgovca za napake.
8.5. Trgovec ali pooblaščena oseba mora kupcu izdati pisno potrdilo o opozorilu na napako takoj po tem, ko je kupec napako opozoril. V potrditvi napake trgovec navede rok, v katerem mora biti napaka odpravljena. Ta rok
ne sme biti daljši od 30 dni od dneva nastanka napake, razen če je daljši rok utemeljen z objektivnim razlogom, na katerega
trgovec ne more vplivati.
8.6 Trgovec ali pooblaščena oseba izda kupcu potrdilo o napaki v ustrezni obliki, ki jo izbere trgovec, npr. v obliki elektronske pošte ali v pisni obliki, v kateri je dolžan natančno navesti napake na blagu in kupca še enkrat poučiti o njegovih pravicah, ki izhajajo iz 623. in 624. člena civilnega zakonika.
8.7 Kupec ima pravico izbrati odpravo napake z zamenjavo blaga ali s popravilom blaga. Kupec ne sme izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali ki bi v primerjavi z drugim načinom odprave napake trgovcu ob upoštevanju vseh okoliščin povzročil nesorazmerne stroške.
8.8 Če gre za napako, ki jo je mogoče odpraviti, lahko kupec zahteva njeno brezplačno odpravo. Trgovec mora napako odpraviti
v razumnem roku. Razumni rok pomeni najkrajši čas, ki ga trgovec potrebuje za oceno napake in popravilo ali zamenjavo blaga, ob upoštevanju narave blaga ter narave in resnosti napake.
8.9 Trgovec lahko zavrne odpravo napake, če popravilo ali zamenjava ni mogoča ali če bi ob upoštevanju vseh
okoliščin pomenila nesorazmerne stroške.
8.10 Za namen popravila ali zamenjave mora kupec blago izročiti ali dati na razpolago trgovcu ali osebi, ki jo določi trgovec.
8.11 Trgovec mora popravljeno blago ali nadomestno blago dostaviti kupcu na njegove stroške na enak ali podoben
način, kot je kupec dostavil blago z napako trgovcu, razen če se stranki dogovorita drugače. Če kupec ne prevzame
tega blaga v šestih mesecih od datuma, ko bi ga moral prevzeti, lahko trgovec blago proda. Če je blago večje
vrednosti, trgovec kupca vnaprej obvesti o nameravani prodaji in mu da primeren dodaten
določen rok za prevzem blaga.
8.12. Takoj po prodaji trgovec kupcu izplača izkupiček od prodaje blaga, zmanjšan za stroške, ki jih je trgovec razumno
potreboval za njegovo hrambo in prodajo, če kupec uveljavlja pravico do deleža izkupička v razumnem roku, ki ga je trgovec določil
v obvestilu o nameravani prodaji blaga.
8.13. Če trgovec zavrne odgovornost za napake, mora kupca pisno obvestiti o razlogih za zavrnitev. Če kupec
dokazuje trgovčevo odgovornost za napako s strokovnim mnenjem ali strokovnim mnenjem, ki ga izda pooblaščena oseba, pooblaščena oseba ali
nepooblaščena oseba, lahko kupec napako uveljavlja večkrat in trgovec
ne more zavrniti odgovornosti za napako.
8.14. Kupec ima pravico, da mu trgovec povrne stroške, ki jih je utemeljeno imel v zvezi z očitanjem napake, za katero je trgovec odgovoren, in uveljavljanjem pravic iz odgovornosti za napako. Kupec mora svojo pravico uveljaviti pri trgovcu najpozneje v dveh mesecih od izročitve popravljenega ali nadomestnega blaga,
plačila popusta ali vračila cene po odstopu od pogodbe, sicer pravica preneha.
8.15. Kupec ima pravico do razumnega popusta na kupnino ali lahko odstopi od prodajne pogodbe brez zagotovitve
dodatnega razumnega roka, če trgovec blaga ni popravil ali zamenjal ali če trgovec ni hotel odpraviti napake

.

v skladu s točko 8.9 ali ima blago kljub popravilu ali zamenjavi blaga enako napako ali je napaka tako resna
, da upravičuje takojšen popust na kupnino ali odstop od pogodbe, ali je trgovec izjavil ali je
iz okoliščin razvidno, da napake ne bo odpravil v razumnem roku ali brez povzročanja resnih nevšečnosti
kupcu.
8.16. Če se pogodba nanaša na nakup več kot enega blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe samo v zvezi z blagom z napako. V zvezi z
drugim blagom lahko odstopi od pogodbe le, če ni mogoče razumno pričakovati, da bo imel interes obdržati
drugo blago brez blaga z napako.
8.17. Kupec ne sme odstopiti od prodajne pogodbe v skladu s členom 8.15, če je prispeval k nastanku napake ali če je
napaka zanemarljiva.
8.18. Ko kupec odstopi od prodajne pogodbe in vrne blago trgovcu, trgovec kupcu vrne kupnino
najkasneje v 14 dneh od dneva vrnitve blaga ali na podlagi dokazila, da je kupec blago poslal trgovcu, karkoli nastopi prej,
. Trgovec kupnino vrne ali kupcu izplača popust na enak način, kot ga je
kupec uporabil za plačilo kupnine, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom plačila.
8.19. Obravnava odgovornosti za napake je predmet 8. člena teh splošnih pogojev. Kupec je bil ustrezno
informiran in seznanjen s pogoji in načinom uveljavljanja odgovornosti za napake na blagu, vključno s podrobnostmi o tem,
kje se lahko uveljavlja odgovornost za napake, z objavo teh pogojev na ustrezni podstrani
prodajalčeve e-trgovine, in jih je imel možnost prebrati v času pred odpremo naročila.
8.20. Odgovornost za napake velja za blago, ki ga kupec kupi pri trgovcu prek elektronske
trgovine na spletni strani trgovčeve e-trgovine.
8.21. Če ima blago napake, ima Kupec pravico uveljavljati odgovornost za napake v poslovalnici Trgovca ali pri imenovani
osebi tako, da blago dostavi v poslovalnico Trgovca ali poslovalnico imenovane osebe in ga izroči Trgovcu,
resp. imenovani osebi izraz kupčeve volje za uveljavljanje njegove pravice (v nadaljevanju: "obvestilo o napaki"), npr. v obliki izpolnjenega obrazca za uveljavljanje odgovornosti za napake, ki se nahaja na ustrezni podstrani trgovčeve
e-trgovine. Trgovec priporoča, da je blago ob pošiljanju zavarovano. Trgovec in imenovana oseba ne sprejemata plačila po povzetju. Kupec mora v obvestilu o napaki resnično navesti vse zahtevane podatke, zlasti natančno navesti vrsto in obseg napake na blagu; kupec mora navesti tudi, katere pravice, ki izhajajo iz 623. člena civilnega zakonika, uveljavlja. Seznam imenovanih oseb je naveden na ustrezni
spletni strani e-trgovine ali ga trgovec pošlje kupcu na njegovo zahtevo.
8.22. Postopek v zvezi z odgovornostjo za napake na blagu, ki ga je mogoče dobaviti trgovcu, se začne na dan, ko so izpolnjeni vsi naslednji pogoji
kumulativno:
a) vročitev obvestila o napaki na blagu trgovcu ali določeni osebi,
b) izročitev blaga od kupca trgovcu ali določeni osebi,
c) izročitev dostopnih kod, gesel itd. trgovcu ali določeni osebi. trgovcu ali imenovani osebi, če so ti podatki potrebni za ugotovitev napake blaga in popravilo blaga;
8.23. Če je predmet reklamacije napake blago, ki ga objektivno ni mogoče dostaviti trgovcu - blago, ki je fiksno,
ali preveliko blago, sestavljeno z enkratnimi neodstranljivimi spoji, npr. z lepljenjem, kovičenjem, varjenjem,
spajkanjem ipd - (v nadaljevanju: "nedostavljivo blago"), se lahko trgovec s kupcem dogovori, da bo trgovec osebno ali prek osebe, ki jo določi trgovec, ocenil takšno blago neposredno v prostorih kupca. V takem primeru mora kupec poleg izpolnjevanja pogojev iz točk 8.22(a) in (c) teh splošnih pogojev poslovanja zagotoviti
vso potrebno pomoč za pregled nedostavljenega blaga s strani trgovca ali tretje osebe
pooblaščene s strani trgovca. Postopek v zvezi z Nedostavljenim blagom se začne na dan, ko je bil opravljen pregled
nedostavljenega blaga v skladu s prvim stavkom. Če pa trgovec ali tretja oseba, ki jo je trgovec pooblastil v dogovoru s kupcem
ne uredi pregleda nedostavljivega
dobav v razumnem roku, vendar najpozneje v 10 dneh od vročitve obvestila o napaki trgovcu, se postopek
začne na dan vročitve obvestila o napaki trgovcu.
8.24. Trgovec ob odpravi napake poskrbi za odstranitev blaga in namestitev popravljenega blaga ali nadomestnega blaga, če to zahteva zamenjava ali popravilo blaga.
8.25. Trgovec odgovarja za napako, ki je posledica nepravilne montaže ali namestitve blaga, digitalne vsebine ali digitalne storitve v smislu četrtega odstavka 619. člena OZ.
8.26. Kupec se lahko odloči, katero od svojih pravic v smislu 623. člena OZ bo uveljavljal
in je hkrati dolžan trgovcu ali pooblaščeni osebi nemudoma posredovati informacije o svoji odločitvi. V primeru, da je to potrebno, se lahko v skladu s tem členom
Na podlagi kupčeve odločitve o tem, katero od pravic v smislu 623. člena Civilnega zakonika uveljavlja, mora
trgovec ali pooblaščena oseba določiti način obravnave zahtevka iz odgovornosti za napake.
8.27. Odgovornost ne velja za napake, na podlagi katerih sta se kupec in trgovec ob sklenitvi pogodbe dogovorila za nižjo ceno
in za katere bi kupec ob upoštevanju te okoliščine moral vedeti.
8.28. Odgovornost za napake se ne nanaša na napake, na podlagi katerih se je kupec s trgovcem ob sklenitvi pogodbe dogovoril za nižjo ceno in za katere je kupec ob upoštevanju te okoliščine moral vedeti. Trgovec ni odgovoren za napake na blagu:
a) če kupec do izteka roka
odgovornosti trgovca za napake na blagu ni uveljavil svoje pravice glede odgovornosti trgovca za napake na blagu,
b) če je napaka na blagu mehanska poškodba blaga, ki jo je povzročil kupec,
c) če je napaka na blagu posledica uporabe blaga pod naslednjimi pogoji, ki po intenzivnosti, vlažnosti,
kemičnih in mehanskih vplivih ne ustrezajo naravnemu okolju blaga,
d) če je napaka blaga posledica nestrokovnega ravnanja, obratovanja ali zanemarjanja skrbi za blago,
e) če je napaka blaga posledica poškodb blaga zaradi prevelikega obremenjevanja, ali uporabo v nasprotju s pogoji,
določenimi v dokumentaciji ali splošnimi načeli normalne uporabe blaga,
f) če je napaka blaga posledica poškodb blaga, ki so posledica neizogibnih in/ali nepredvidljivih dogodkov,
g) če je napaka na blagu nastala zaradi naključnega poslabšanja in naključnega kvarjenja,
h) če je napaka na blagu nastala zaradi nestrokovnega posega, poškodbe zaradi vode, požara, statične ali atmosferske elektrike
ali drugih višjih sil,
i) če je napaka na blagu nastala zaradi posega nepooblaščene osebe.
Če je pošiljka nepopolna ali če gre za očitno napako, ki bi jo kupec lahko odkril s pregledom pošiljke ob dostavi blaga in je ni prijavil trgovčevemu zastopniku v skladu s točko 5.9 teh splošnih pogojev, se poznejši pojav tovrstne napake prizna le, če kupec dokaže, da je imelo blago reklamirane napake že v času, ko ga je
kupec prevzel.
8.29. Trgovec bo kupca o rezultatu obravnave reklamacije iz naslova odgovornosti za napake obvestil takoj po zaključku postopka po telefonu ali elektronski pošti, hkrati pa bo kupcu skupaj z blagom ali po elektronski pošti izročil dokazilo o obravnavi reklamacije iz naslova odgovornosti za napake.

8.30. Pošiljano blago za športno prehrano, živila v darilnih košaricah in krma za živali imajo minimalni
datum uporabe več kot 2 meseca pred iztekom roka uporabe, v primeru krajšega roka uporabe trgovec kontaktira
kupca po telefonu ali e-pošti, pošiljka pa se odpošlje le s soglasjem kupca.
8.31. V primeru zamenjave blaga za novo blago bo kupec prejel dokument, na katerem bodo navedeni podatki o zamenjavi blaga,
in morebitni nadaljnji zahtevki iz naslova odgovornosti za napake se uveljavljajo na podlagi kupoprodajne pogodbe in tega dokumenta. V primeru
zamenjave blaga za novo blago začne garancijski rok znova teči od prejema novega blaga, vendar le za novo blago.
8.32. Obravnava uveljavljane odgovornosti za napake se nanaša le na napake, navedene v obvestilu o napaki in
potrdilu o napaki blaga v skladu s točko 8.6 teh splošnih pogojev.
8.33. Kupčeva pravica do uveljavljanja odgovornosti za napake na blagu je po tem, ko je kupec uveljavil svojo pravico in od
prodajalca zahteval odpravo napake na blagu v skladu s točko 8.3 teh splošnih pogojev izčrpal in ne glede na
izid postopka uveljavljanja odgovornosti, se vsako ponovno uveljavljanje iste edinstvene napake (ne gre za napako
iste vrste) brez predložitve strokovnega poročila ali izvedenskega mnenja, ki ga izda
akreditirana, pooblaščena ali priglašena oseba, zavrne.
8.34 Določbe 8. člena teh splošnih pogojev izrecno ne veljajo za subjekte, ki ne ustrezajo opredelitvi potrošnika
iz 4. odstavka 52. člena civilnega zakonika.
9. Osebni podatki in njihovo varstvo
9.1. Pogodbeni stranki se strinjata, da je kupec, če je fizična oseba, zaradi pravilne obdelave in dostave naročila dolžan trgovcu v naročilu sporočiti svoje ime in priimek, naslov stalnega prebivališča, vključno s poštno številko,
telefonsko številko in elektronski naslov.
9.2. Pogodbeni stranki se strinjata, da je kupec, če je pravna oseba, za pravilno obdelavo in dostavo naročila dolžan trgovcu v vrstnem redu sporočiti svoje firmo, naslov stalnega prebivališča, vključno s poštno številko, številko DDV (če je dodeljena), telefonsko številko in elektronski naslov.
9.3. Kupec, ki se je registriral v spletni trgovini, lahko kadarkoli preveri in spremeni posredovane
osebne podatke ter prekliče svojo registracijo tako, da se prijavi na spletni strani e-trgovine v razdelku
"Prijava".

9.4 Trgovec obvešča kupca, da je v skladu s členom 6(1) (b) Uredbe Evropskega parlamenta in Sveta
(EU) 2016/679 z dne 27. junija 2016 o varstvu podatkov in o zaščiti potrošnikov, ki jih je treba zagotoviti v skladu s členom 6(b) Uredbe Evropskega parlamenta in Sveta
(EU) 2016/679 z dne 27.aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih
podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov), (v nadaljnjem besedilu: Uredba),
bo Trgovec kot upravljavec informacijskega sistema v postopku sklenitve Kupoprodajne pogodbe obdeloval osebne
podatke Kupca brez njegove privolitve kot posameznika, na katerega se podatki nanašajo, saj bo obdelavo kupčevih osebnih podatkov
trgovec izvajal v okviru predpogodbenega razmerja s kupcem, obdelava kupčevih osebnih podatkov pa je
potrebna za izvedbo kupoprodajne pogodbe, v kateri kupec nastopa kot ena od pogodbenih strank.
9.5 V skladu s členom 6(1)(f) Uredbe lahko trgovec po dostavi naročenega blaga ali storitev kupcu, da

na podlagi zakonitega interesa obdeluje kupčeve osebne podatke tudi za namene neposrednega trženja in na kupčev elektronski naslov pošilja informacije o novostih, popustih in akcijah na ponujeno blago oziroma

Trgovec obdeluje kupčeve osebne podatke tudi za namene neposrednega trženja in na kupčev elektronski naslov pošilja informacije o novostih, popustih in akcijah na ponujeno blago oziroma

storitve.
9.6. Trgovec se zavezuje, da bo kupčeve osebne podatke obdeloval in z njimi razpolagal v skladu z veljavnimi pravnimi
predpisi Slovaške republike.
9.7. Trgovec izjavlja, da v skladu s prvim odstavkom 5. člena (a) in (b) Uredbe bo osebne podatke Kupca zbiral
izključno za namen, naveden v teh pogojih.
9.8. Trgovec izjavlja, da bo osebne podatke
Kupca vedno zbiral ločeno na ustrezni pravni podlagi za namene, ki niso navedeni v teh pogojih, in bo zagotovil, da se ti osebni podatki
obdelujejo in uporabljajo le na način, ki je skladen z namenom, za katerega so bili zbrani, in se ne bodo združevali z
osebnimi podatki, zbranimi za kateri koli drug namen ali za namen izvajanja kupoprodajne pogodbe.
9.9. Kupec bo moral pred oddajo naročila s kljukico potrditi, da mu je
Trgovec na zadosten, razumljiv in nezamenljiv način sporočil:
a) svoje identifikacijske podatke, kot so določeni v 1. členu teh Splošnih pogojev, ki dokazujejo identiteto
Trgovca,
b) kontaktne podatke Trgovca oziroma, odvisno od primera, kontaktne podatke Trgovca oziroma, odvisno od primera, kontaktne podatke Kupca. odgovorne osebe trgovca,
c) namen obdelave osebnih podatkov, ki je sklenitev kupoprodajne pogodbe med trgovcem in kupcem, in pravno
podlago za obdelavo osebnih podatkov,
d) da je zahtevane osebne podatke za namen sklenitve kupoprodajne pogodbe ter pravilne obdelave in dostave naročila
kupec dolžan zagotoviti,
e) če obdelava temelji na prvem odstavku 6. člena (f) Uredbe, da je zakoniti interes, za katerega si prizadeva trgovec,
posredno trženje,
f) identifikacijske podatke tretje osebe, ki je podjetje, ki bo kupcu dostavilo naročeno blago, ali
identifikacijske podatke drugih prejemnikov ali kategorij prejemnikov osebnih podatkov, če obstajajo,
g) obdobje hrambe osebnih podatkov oziroma obdobje, v katerem se bodo osebni podatki hranili. Trgovec izjavlja, da bo osebne podatke obdeloval v skladu z dobrimi običaji in bo ravnal na način, ki ne
sporazumi z Uredbo ali drugimi splošno veljavnimi predpisi ali se jim ne bo izogibal. 1(f), zakonite interese, za katere si prizadeva trgovec ali tretja oseba,
e) morebitne prejemnike ali kategorije prejemnikov osebnih podatkov,
f) po potrebi informacije, da namerava trgovec osebne podatke posredovati tretji državi ali
mednarodni organizaciji,
g) obdobje hrambe osebnih podatkov ali po potrebi tretji državi ali
mednarodni organizaciji,
d) obdobje hrambe osebnih podatkov ali po potrebi tretji državi ali
mednarodni organizaciji obdobje hrambe osebnih podatkov. (h) informacije o obstoju pravice, da od trgovca zahteva dostop do svojih osebnih podatkov in pravico do popravka
ali izbrisa ali omejitve obdelave ali pravico do ugovora obdelavi ter pravico do
prenosljivosti podatkov,
i) pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu,
j) informacije o tem, ali je posredovanje osebnih podatkov zakonska ali pogodbena zahteva ali zahteva,
ki je potrebna za sklenitev pogodbe, ali je kupec dolžan posredovati osebne podatke, pa tudi o možnih posledicah
ne posredovanja teh podatkov,
k) obstoj avtomatiziranega odločanja, vključno z oblikovanjem profilov;

Kupec ima pravico, da od trgovca pridobi kopijo osebnih podatkov, ki se obdelujejo, in da poleg tega pridobi
vse zgoraj navedene informacije. Za vse dodatne kopije, ki jih zahteva kupec, lahko trgovec zaračuna
pristojbino v višini administrativnih stroškov izdelave kopije.
9.12. Če kupec uveljavlja pravico iz točke 9.11 v pisni ali elektronski obliki in je iz vsebine njegove zahteve razvidno, da
uveljavlja pravico iz točke 9.11, se šteje, da je bila zahteva vložena v skladu s to uredbo.
9.13. Kupec ima pravico ugovarjati, da trgovec obdeluje njegove osebne podatke, za katere meni, da se
obdelujejo ali se bodo obdelovali za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, če je to povezano s takim neposrednim
trženjem. Če kupec ugovarja takšni obdelavi, bo trgovec prenehal obdelovati osebne podatke za namene
posrednega trženja od datuma, ko trgovec prejme tak ugovor, in osebni podatki prizadetega kupca se
ne bodo več obdelovali za takšne namene.
9.14. Če Kupec sumi, da se njegovi osebni podatki obdelujejo nezakonito, lahko vloži pritožbo pri Uradu za
zaščito osebnih podatkov Slovaške republike. Če kupec nima polne pravne sposobnosti, lahko njegove pravice
uveljavlja zakoniti zastopnik.
9.15. Trgovec sprejme ustrezne ukrepe, da kupcu zagotovi vse informacije iz točke 9.11
v jedrnati, pregledni, razumljivi in lahko dostopni obliki, jasno in preprosto oblikovane. Trgovec
predloži informacije v elektronski obliki ali v skladu z Uredbo na drug način, dogovorjen s kupcem
.
9.16. Trgovec kupcu brez
neupravičenega odlašanja, v vsakem primeru pa v enem mesecu po prejemu zahteve, zagotovi informacije o ukrepih, sprejetih na zahtevo kupca.
9.17. Trgovec kupca obvešča, da obdelava osebnih podatkov
kupca zaradi izvajanja sklenjene pogodbe pomeni, da bodo osebni podatki kupca posredovani in razkriti naslednjim tretjim osebam,
resp. prejemnikom:
Geis Parcel SK s.r.o. s sedežem na naslovu Trňanská 6, 960 01 Zvolen, matična številka: 46489592, vpisana v poslovni register Okrožnega
sodišča Banska Bystrica, oddelek Sro, vložek št. 21503/S
ReMax Courier Service, spol. s.r.o. s sedežem na naslovu Albína Brunovského 6, 841 05 Bratislava, matična številka: 35825456, vpisana
v poslovni register Okrožnega sodišča Bratislava I, oddelek Sro, vložek št. 25438/B
Direct Parcel Distribution SK s.r.o. s sedežem na naslovu Technická 7, 821 04 Bratislava, ID št. 35834498z in vpisana v
poslovni register okrožnega sodišča BA1, oddelek SRO, vložek št. 26367/B
CAREE s.r.o., s sedežem na naslovu Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, matična številka: 50 321 846, vpisana v poslovni register Okrožnega
sodišča Košice I, oddelek: Sro, vpisna številka: 39130/V
10. Odstop od kupoprodajne pogodbe
10.1. Če trgovec ne more izpolniti svojih obveznosti iz kupoprodajne pogodbe zaradi izpraznjenih zalog,
nedostopnosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega v kupoprodajni pogodbi, prekinil
proizvodnjo ali izvedel tako resne spremembe, da je onemogočil izpolnitev trgovčevih obveznosti iz
kupoprodajne pogodbe ali zaradi višje sile, ali če tudi po vseh prizadevanjih za izpolnitev obveznosti, ki ga je mogoče od njega razumno zahtevati, ne more dobaviti blaga kupcu v roku, določenem v teh pogojih, je
trgovec dolžan o tem nemudoma obvestiti kupca in mu hkrati ponuditi
nadomestno izpolnitev oziroma možnost, da kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe. Če kupoprodajna pogodba še ni sklenjena. Kupec lahko prekliče naročilo po telefonu ali elektronski pošti.
Če kupec v razumnem roku ne sprejme nadomestne izpolnitve, ki mu jo je ponudil trgovec, ali ne odstopi od kupoprodajne pogodbe, ima trgovec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe in če je kupec že plačal kupnino
ali njen del, mu je trgovec dolžan vrniti že plačano kupnino ali njen del v 14 dneh od dneva vročitve
odstopa od kupoprodajne pogodbe kupcu.
Če trgovec iz zgoraj navedenih razlogov kupcu ne more dobaviti blaga po ceni, navedeni v naročilu, in o tem obvesti kupca pred zavezujočim sprejemom naročila, trgovec ni dolžan sprejeti kupčevega predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe.
Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe oz. prekliče naročilo iz razlogov, navedenih v tej točki
teh splošnih pogojev, je trgovec dolžan kupcu vrniti že plačano varščino za blago, dogovorjeno
v kupoprodajni pogodbi, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od
pogodbe na enak način, kot ga je kupec uporabil pri svojem plačilu, razen če se s kupcem dogovori o drugem načinu
vračila, pri čemer kupcu ne zaračuna nobenih dodatnih stroškov.

10.2 Kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v skladu s členom 19 in naslednjimi. Zakona v roku 14 dni
od prejema blaga ali od dneva sklenitve pogodbe o opravljanju storitev ali pogodbe o dobavi digitalnih vsebin,
ki jih trgovec dostavi drugače kot na materialnem nosilcu, če je trgovec pravočasno in pravilno izpolnil obveznosti obveščanja v skladu z
19. členom Zakona. § Kupec ima pravico, da v tem roku po prejemu blago razpakira in preizkusi na način, podoben običajnemu načinu
nakupa v tradicionalni "zidani" trgovini, v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti
blaga.


10.4. Odstopni rok začne teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, razen
prevoznika, prevzame vse dele naročenega blaga, ali če
a) je blago, ki ga je kupec naročil v enem naročilu, dobavljeno ločeno, z dnem prevzema blaga, ki je bilo
dostavljeno zadnje,
b) dobavi blago, sestavljeno iz več delov ali kosov, od dneva prevzema zadnjega dela ali
zadnjega kosa,
c) dobavi blago po pogodbi večkrat v določenem obdobju, od dneva prevzema prvega dobavljenega
tega blaga.

10.5 Kupec lahko odstopi od prodajne pogodbe, katere predmet je nakup blaga, tudi pred začetkom roka za
odstop od pogodbe.
10.6 Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v listinski obliki ali v obliki zapisa
na drugem trajnem nosilcu podatkov. Kupec lahko uporabi vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki je kot priloga 1
priložen tem splošnim pogojem.
10.7 Odstop od kupoprodajne pogodbe po prejšnji točki teh splošnih pogojev mora vsebovati
informacije, na podlagi katerih lahko trgovec nedvoumno in brez dvoma ugotovi
naročilo in izdelek, ki ga želi kupec vrniti. To vključuje na primer podatke, ki se zahtevajo v vzorčnem obrazcu za odstop od prodajne pogodbe, ki je kot Priloga 1 priložen tem splošnim pogojem: identifikacijo kupca, datum
po možnosti številko naročila, ime in specifikacijo blaga. Priporočamo, da navedete tudi želeni način, po katerem naj
prodajalec vrne že prejeto izpolnitev, zlasti številko računa in/ali poštni naslov kupca.
10.8. Trgovec mora kupcu na trajnem nosilcu podatkov nemudoma po prejemu obvestila o odstopu zagotoviti potrdilo
o prejemu obvestila o odstopu, če je kupec odstopil od pogodbe z uporabo posebne funkcije ali obrazca za odstop
, ki je na voljo v spletnem vmesniku trgovca.
10.9. Če kupec odstopi od prodajne pogodbe, se od samega začetka razveljavijo tudi vse dodatne pogodbe, povezane s prodajno pogodbo,
od katere je kupec odstopil. To ne velja, če se stranki izrecno dogovorita o nadaljnjem trajanju dodatne pogodbe.
V zvezi z odstopom od dodatne pogodbe od kupca ni mogoče zahtevati nobenih stroškov ali drugih plačil,
razen stroškov in plačil iz 3. in 5. odstavka 21. člena ter 3. in 5. odstavka 22. člena. 3 zakona in cene storitve, če je
predmet pogodbe opravljena storitev in je bila storitev v celoti opravljena.
10.10. Kupec je dolžan blago brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva odstopa od prodajne pogodbe, poslati nazaj na naslov sedeža izvajalca
ali ga izročiti trgovcu ali osebi, ki jo trgovec pooblasti
za prevzem blaga. To ne velja, če je trgovec ponudil prevzem blaga osebno ali prek
osebe, ki jo je pooblastil. Rok po prvem stavku tega odstavka teh splošnih pogojev se šteje za upoštevanega, če je bilo blago predano v prevoz najpozneje zadnji dan roka.
10.11. Kupec je dolžan trgovcu dostaviti blago kompletno, vključno z vso dokumentacijo, nepoškodovano, po možnosti v originalni embalaži in neuporabljeno.
10.12. Priporočljivo je blago zavarovati. Trgovec ne sprejema plačila po povzetju. Trgovec je dolžan kupcu brez nepotrebnega odlašanja,
najkasneje v 14 dneh od datuma prejema obvestila o odstopu od pogodbe, vrniti vsa plačila, ki jih je prejel od kupca na podlagi ali v zvezi s prodajno pogodbo, vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine ter drugimi stroški in pristojbinami. Trgovec kupcu ni dolžan vrniti plačil v skladu s to točko teh
Trgovinskih pogojev, preden je blago dostavljeno kupcu ali dokler kupec ne dokaže, da je bilo blago vrnjeno
trgovcu, razen če kupec predlaga, da blago prevzame osebno ali prek osebe, ki jo pooblasti trgovec.
10.13. Trgovec mora kupcu vrniti vsa plačila v obsegu, ki ustreza odstopu od pogodbe, če kupec
ni odstopil od celotne pogodbe na daljavo, ampak je odstopil le v zvezi s posameznimi izdelki. Trgovec
kupcu ne sme zaračunati dodatnih stroškov prevoza, dostave, poštnine ter drugih stroškov in pristojbin.

10.14. Trgovec kupcu ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je kupec izrecno izbral način dostave
, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja trgovec. Dodatni stroški pomenijo razliko med
stroški dostave, ki jih je izbral kupec, in stroški najcenejšega načina dostave, ki ga ponuja trgovec.
10.15. Kupec nosi stroške vračila blaga trgovcu ali osebi, ki jo je trgovec pooblastil za prevzem blaga. To
ne velja, če se je trgovec dogovoril, da jih bo nosil sam, ali če ni izpolnil svoje obveznosti iz točke (g) prvega odstavka 15. člena zakona.
10.16. Kupec odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki je
več kot ravnanje, potrebno za ugotavljanje lastnosti in funkcionalnosti blaga. Kupec ne odgovarja za zmanjšanje
vrednosti blaga, če trgovec ni izpolnil obveznosti obveščanja o kupčevi pravici do odstopa od pogodbe v skladu s točko f) prvega odstavka 15
člena Zakona.
10.17. Trgovec kupcu vrne kupnino za blago na enak način, kot ga je kupec uporabil pri svojem
plačilu, razen če se trgovec s kupcem dogovori o drugačnem načinu vračila, ne da bi v zvezi s tem kupcu nastali kakršni koli dodatni stroški.
10.18. V primeru, da kupec odstopi od pogodbe in trgovcu izroči blago, ki je rabljeno, poškodovano ali nepopolno,
se kupec zavezuje trgovcu plačati:
a) vrednost, za katero se je vrednost blaga zmanjšala v skladu z določili 1. odst. § 457 civilnega zakonika v dejanskem znesku,
b) stroške, ki jih ima trgovec v zvezi s popravilom blaga in vzpostavitvijo blaga v prvotno stanje
izračunane v skladu s cenikom za pogarancijski servis blaga.
Kupec je dolžan trgovcu v smislu te točke splošnih pogojev plačati odškodnino v višini največ razlike med kupnino blaga in vrednostjo blaga ob odstopu od kupoprodajne pogodbe.
10.19. Enostranski pobot terjatev trgovca in kupca, ki izhajajo iz odstopa od pogodbe v skladu s prvim odstavkom 19. člena
1. člena zakona, je prepovedan.
10.20. V skladu z določbami odstavka 19. člena Zakona o varstvu potrošnikov se v primeru, če je to potrebno, lahko uporabi le en odstavek člena 19, odstavek 1, odstavek 1. 1 Zakona kupec ne sme odstopiti od pogodbe, katere predmet je:
- dobava blaga, izdelanega po kupčevih specifikacijah, ali blaga po meri,
- dobava blaga, ki se hitro pokvari ali je pokvarljivo,
- dobava blaga v zaščitni embalaži, ki zaradi zdravstvenih ali
higienskih razlogov ni primerno za vračilo in katerega zaščitna embalaža je bila po dobavi poškodovana,
- dobava zvočnih, video, avdiovizualnih posnetkov ali programske opreme, ki se prodaja v zaščitni embalaži, ki je bila po dobavi poškodovana,
- dobava blaga, ki se lahko zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomeša z drugim blagom,
- dobava digitalnih vsebin drugače kot na otipljivem nosilcu, če se je dobava digitalnih vsebin začela z izrecnim soglasjem
kupca in je kupec izjavil, da je bil ustrezno poučen, da z izraženo privolitvijo izgubi pravico do odstopa od pogodbe z začetkom dobave digitalnih vsebin, in je trgovec kupcu posredoval
potrdilo o tem,
- opravljanje storitve, če se je opravljanje storitve začelo z izrecnim soglasjem kupca in je kupec izjavil, da je bil
pravilno poučen, da z izražanjem tega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko je storitev v celoti opravljena, in če je bila storitev v celoti opravljena;

10.21. Določbe 0. člena teh splošnih pogojev izrecno ne veljajo za subjekte, ki ne ustrezajo opredelitvi potrošnika
iz četrtega odstavka 52. člena civilnega zakonika.

11. Končne določbe
11.1. Če je kupoprodajna pogodba sklenjena v pisni obliki, morajo biti vse njene spremembe v pisni obliki.
11.2. Pogodbeni stranki se dogovorita, da bo komunikacija med njima potekala v obliki elektronskih sporočil.
11.3. Za razmerja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo ustrezne določbe civilnega zakonika, zakona, zakona št. 22/2004 Z. iz. Zakona o varstvu osebnih podatkov in o spremembah in dopolnitvah Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 128/2002, Z. z.). o
državnem nadzoru notranjega trga na področju varstva potrošnikov ter o spremembah in dopolnitvah določenih zakonov, kakor je bil spremenjen z
Zakonom št. 284/2002 Zb. Potrošnik ima pravico vložiti zahtevo za povrnitev škode pri trgovcu, če med njim in trgovcem nastane spor
iz uveljavljanja pravic iz odgovornosti za napake ali če potrošnik meni, da je trgovec kršil druge pravice
potrošnika. Če trgovec na zahtevo za povrnitev škode odgovori negativno ali nanjo ne odgovori v 30 dneh od njene
pošiljke, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora v skladu z določbami 12. člena Zakona o alternativnem reševanju potrošniških sporov ter o spremembah in dopolnitvah določenih zakonov (Uradni list RS, št. 391/2015).

Primerni subjekt za alternativno reševanje potrošniških sporov s trgovcem je Slovenská obchodní
infektcia P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ali druga pristojna pooblaščena pravna oseba
vpisana na seznam subjektov alternativnega reševanja sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške
republike (seznam je na voljo na spletni strani http://www.mhsr.sk); potrošnik ima pravico izbrati, na katerega od navedenih
subjektov alternativnega reševanja potrošniških sporov se bo obrnil.

11.5 Potrošnik lahko uporabi platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na spletnem naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr/, da predloži predlog za alternativno reševanje svojega spora.

11.6 Ti splošni pogoji začnejo veljati za kupca ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe.
11.7 Pred oddajo naročila bo kupec pozvan, da s kljukico potrdi, da je prebral te splošne pogoje, da jih je prebral, razume njihovo vsebino in se z njimi v celoti strinja.

11.7

Priloga št. 1

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe na daljavo)
Komu je namenjen: Toraz, s.r.o., Cottbuská 1371/20, 040 23 Košice; info@bi-xenony.sk; +421 911 992 743;
S tem sporočam (*), da odstopam (*) od prodajne pogodbe za dobavo ali
dobavo tega izdelka: ..............
datum naročila/datum prejema (*) ..............
imeno potrošnika/potrošnikov (*) ...............
naslov potrošnika/potrošnikov (*) ..............
podpis potrošnika/potrošnikov (*) (če se ta obrazec predloži v papirni obliki) ..........................
datum ..................
(*) Ustrezno prečrtajte.

Obrazec za odstop od pogodbe lahko prenesete tukaj: obrazec za odstop od pogodbe

Priloga št. 2

Poučite se o uveljavljanju kupčeve pravice do odstopa od pogodbe

1. Pravica do odstopa od prodajne pogodbe
Če ste potrošnik, imate pravico odstopiti od te prodajne pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh.
Razpisni rok se izteče po 14 dneh od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili, razen
prevoznika, prevzeli blago, oziroma od dneva, ko je blago dostavljeno kupcu.
od dneva sklenitve pogodbe o opravljanju storitev ali od dneva sklenitve pogodbe
za dostavo digitalnih vsebin, ki niso na otipljivem nosilcu.
Pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe nas o svoji odločitvi za odstop od te kupoprodajne pogodbe obvestite z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom po pošti, telefaksu ali elektronski pošti) na naslov Toraz,
s.r.o., Cottbuská 1371/20, 040 23 Košice; info@bi-xenony.sk; +421 911 992 743;.

V ta namen lahko uporabite vzorčni obrazec za odstop od prodajne pogodbe, ki smo vam ga poslali ali
poslali in ga najdete kot prilogo št. 1 k