Panaszkezelési eljárás

Ezek a szabályok az eladó és a vevő közötti kapcsolatokat szabályozzák, és leírják a panaszok benyújtásának és kezelésének eljárását. A Kereskedelmi törvénykönyvön alapul, és kiegészíti a üzleti feltételeket a 102/2014 sz. törvénynek megfelelően. a távollevők között vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítésre vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 102/2014. sz. törvényt.

A jótállás azokra a tőlünk vásárolt árukra vonatkozik, amelyekre vonatkozóan a vevő az áru jótállási idejének lejártáig gyakorolja jogát. A reklamációs eljárás felgyorsítása és megfelelő lebonyolítása érdekében javasoljuk, hogy csatolja a kitöltött reklamációs űrlapkitöltött reklamációs űrlapot.

Jótállási feltételek

A szabványos jótállási idő 24 hónap.

A termék beszerelése nem a kereskedő kötelezettsége. Ezért javasoljuk, hogy a beszerelést bízza egy erre felhatalmazott szervizre. Sem a gyártó, sem az importőr, sem a kereskedő nem vállal felelősséget a termék nem megfelelő vagy helytelen telepítése, kezelése vagy használata által okozott károkért. Sem a gyártó, sem az importőr, sem a kereskedő nem vállal felelősséget a termék jogellenes használatáért.

A garancia lejárta

Az ingyenes garanciális javításhoz való jog megszűnik:

• a jótállási jegy vagy a rajta lévő önkényes felirat elvesztésével
• ha a jótállási idő lejárt
• ha a terméket a használati utasítással ellentétesen használták
• nem megfelelő kezelés, telepítés és hanyag karbantartás miatt
• ha a termék mechanikusan megsérült
• ha a termék javítatlan manipulációjának felismerésére szolgáló védőelemek (védőtáblák, plombák, ...)
a terméken megsérültek.
• ha a hibát természetes elhasználódás, környezetszennyezés, a termékbe történő bármilyen külső beavatkozás, beleértve a házon, a bemeneteken vagy kimeneteken keletkezett rövidzárlatokat, vagy természeti esemény (tűz, árvíz, ...)

A reklamáció benyújtásának és feldolgozásának menete

Ha a vevő hibát fedez fel a termékben vagy annak alkatrészeiben, jogosult a garanciális javításra, és úgy dönt, hogy reklamál, akkor a reklamált árut a mellékelt Reklamációs űrlappal együtt elküldi a vállalat székhelyére.

Megkapja a reklamációs űrlapot.

Az árut ajánlott, ajánlott, biztosított küldeményként javasoljuk elküldeni. Utánvétet az eladó nem fogad el.

Az eladó az igényelt hibát megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal dönt annak megalapozottságáról. Az Eladó a reklamációs jegyzőkönyvben rögzíti a reklamáció kezelésének módját és időpontját. Amennyiben a reklamáció nem kerül elfogadásra, ezt a tényt az indoklással együtt a jegyzőkönyvbe be kell jegyezni.

A Vevőt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül tájékoztatni kell a panasz elbírálásának eredményéről.

Ha a hiba orvosolható, az Eladó gondoskodik a hiba kijavításáról. Ha a hiba nem javítható, a Vevő köteles a hibás árut (vagy annak egy részét) új áruval kicserélni. Ha a hiba ismételten előfordul, vagy annak kijavítása már nem lehetséges, a vevő jogosult ésszerű árengedményre.

A reklamált árut az eladó költségére visszaküldjük.

Az áru szállítás közbeni megrongálódása

A vevőnek lehetősége van megtagadni a fuvarozótól a nyilvánvalóan sérült vagy az időjárás viszontagságainak (időjárás, víz) kitett küldemény átvételét. Ha a vevő úgy dönt, hogy átveszi a küldeményt, javasoljuk, hogy a helyszínen ellenőrizze a küldemény állapotát, és írjon egy reklamációs feljegyzést a fuvarozónak.

záró rendelkezések

A teljes körű reklamációs szabályzatért kérjük, olvassa el a Feltételek és feltételek részt.

Az Eladó fenntartja a jogot a jelen Szabályzat módosítására, amennyiben hiányosságokat állapít meg, vagy a tények megváltoznak.

A hirdetési űrlap letölthető honnan.

.